Faqs – Ocastell

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Preguntas frecuentes

Aquí tienes algunas respuestas a preguntas frecuentes que podrían ayudarte:

¿Cómo limpiar mi calzado? ¿Cómo limpiar mi calzado?

Nobuk o gamuza
 Para eliminar suciedad es necesario suavemente la suciedad. Si no tienes un cepillo, puedes usar un paño limpio.
Evita usar agua o jabón, ya que puede empeorar la suciedad. Para eliminar las pequeñas marcas, haz un rápido movimiento de cepillado de lado a lado.
Para eliminar las marcas que quedan en la superficie del calzado, un borrador de gamuza un borrador de un lápiz Asegúrate de que el borrador esté limpio de manchas y frota sin utilizar tanta fuerza.
Si esto no soluciona pasa al siguiente paso:
Humedece la esquina de un paño seco con poca cantidad de limpiador de gamuza o vinagre blanco. Asegúrate de no excederte con el líquido. Limpia de lado a lado, y luego deja que la gamuza se seque sin dejarlo directo al sol.

Piel
 
Retira las agujetas .
Retirar polvo o suciedad con un paño.
Con un cepillo de cerdas finas, cepilla con ligereza.
Con un paño húmedo (nunca mojado o empapado) con una gota de jabón neutro frota sobre las manchas. Pasa el trapo no solo por la mancha sino por toda la piel.
Espera a que el calzado esté completamente seco y luego aplica algún producto específico para zapatos de piel como una crema que ayude a hidratarlos.

¿El spray para gamuza funciona? ¿El spray para gamuza funciona?

Ayuda a que no se hagan manchas de agua, lo cual es clave si tu calzado se encuentra con un clima húmedo o con derrames.

¿Se puede lavar el calzado de gamuza? ¿Se puede lavar el calzado de gamuza?

No recomendamos meter el calzado de gamuza en la lavadora ni lavarlos a mano con agua y jabón. La gamuza absorbe el agua, por lo que lavar un calzado de gamuza con agua puede hacer que las manchas se fijen en la tela.

¿Dónde puedo encontrar los productos físicamente? ¿Dónde puedo encontrar los productos físicamente?

Puedes encontrarnos en tu tienda Coppel más cercana.

¿Cómo saber que mi talla es la correcta? ¿Cómo saber que mi talla es la correcta?

Falta información

¿Qué tallas manejan? ¿Qué tallas manejan?

Varían dependiendo del estilo, no manejamos medias tallas. Para mejor ajuste recomendamos agregar una plantilla.

¿En cuánto tiempo recibo mi producto? ¿En cuánto tiempo recibo mi producto?

Después de hacer el pedido este será enviado y lo recibirá de 5 a 9 días hábiles.

¿Mi producto tiene garantía? ¿Mi producto tiene garantía?

Tienes 30 días para hacer cambios y devoluciones, esto con las condiciones de que el calzado debe ser devuelto sin haberse utilizado y en su empaque original.
Estamos tan seguros de nuestra calidad que si tu calzado llega a tener un defecto de fábrica y nuestros agentes de supervisión de devoluciones ven este defecto por probable causa de defecto de fabricación te hacemos un cambio.